Кафедра технологій та організації туризму і готельно-ресторанної справи систематично забезпечує стратегічну співпрацю із підприємствами галузі туризму, що створює ефективний міст між освітнім процесом і реальним сектором туризму.
4 вересня 2024 року кафедрою організовано проведення вебінару на тему: «All Inclusive CRM support для турагентів».
Спілкування з менеджером CRM-системи «All Inclusive» Олегом Полудненко надало науково-педагогічним працівникам та здобувачам бакалаврського та магістерського рівнів вищої освіти освітньо-професійної програми Туризм спеціальності 242 Туризм і рекреація як управлінський, так і технічний досвід.
Проведений вебінар сприяв формуванню управлінських навичок для здобувачів вищої освіти у галузі туризму, а саме: розуміння того, як впровадити та управляти CRM-системою, що включає планування проекту, управління ресурсами та контроль за виконанням; як CRM-система інтегрується в бізнес-процеси туроператора, допомагаючи оптимізувати роботу, зменшити витрати та підвищити ефективність; розуміння стратегії покращення обслуговування клієнтів, зокрема як CRM-система може допомогти в персоналізації комунікації та покращенні клієнтського досвіду; як використовувати CRM для створення аналітичних звітів, розуміння трендів і прийняття обґрунтованих управлінських рішень; як впроваджувати нові функції та оновлювати CRM-систему, а також управляти змінами в організації, щоб забезпечити ефективне використання нових інструментів.
Також учасники вебінару отримали технічний досвід, а саме як інтегрувати систему, забезпечити конфігурацію та налаштування; як управляти даними; як здійснювати кастомізацію; як організовувати технічну підтримку та обслуговування.
Під час вебінару здобувачі отримати кілька переваг від спілкування із практикуючим стейкхолдером: розуміння реальних вимог і викликів галузі; можливість створення професійних контактів; цінні поради і критика, що допомагають покращити навички; ознайомлення з різними ролями та перспективами в галузі; перспективи участі у реальних проектах або кейсах, що допомагає в розвитку практичних навичок.
Людям із порушенням зору